Volledo

Hulp

Aan de slag

Van aanmelden tot live: je proef, je eerste stappen, wat je nodig hebt en waar alles staat.

Wat je hier doet

Je hebt je aangemeld en hebt 7 dagen om Volledo uit te proberen. In dit hoofdstuk lees je hoe je je winkel inricht, hoe de proef werkt, wat er na de proef gebeurt en wat je nodig hebt om echt te verkopen. Onderaan staat een korte rondleiding met links naar de andere hoofdstukken.

Waar je het vindt

  • Aanmelden: op /aanmelden (knop Start je proef). Je vult Je naam, Zakelijk e-mailadres, Naam van je winkel en Webadres in en vinkt het akkoord met de voorwaarden en de verwerkersovereenkomst aan.
  • Welkomstscherm: tijdens de proef is Dashboard (/dashboard) je welkomstscherm met het blok Je winkel inrichten en rechts Tijdens je proef.
  • Proefbalk: bovenaan elke pagina, met bijvoorbeeld "Nog 5 dagen proef" en de einddatum. De eigenaar ziet daar ook de knop Abonnement aanvragen.
  • Na de proef: elke pagina brengt je naar /proef-verlopen met de kop "Je proef is voorbij".

Zo werk je ermee

Je account maken

  1. Vul op /aanmelden de vier velden in. Bij Webadres zie je meteen of het adres Vrij is; is het bezet, dan krijg je een voorstel.
  2. Druk op Start je proef en open de mail die je krijgt. Geen mail binnen 5 minuten? Kijk in je spam.
  3. Kies in de pagina uit die mail je wachtwoord, minimaal 12 tekens. Daarna staat je winkel klaar en ben jij de eigenaar.

Je winkel inrichten met de checklist

Het welkomstscherm telt hoeveel stappen klaar zijn ("2 van 5 klaar"). De eerste stap, Account en winkel gemaakt, staat er altijd. De andere vier:

  1. Bedrijfsgegevens invullen: knop Invullen, naar Instellingen > Bedrijfsgegevens. Adres, KvK en btw voor je facturen.
  2. Huisstijl kiezen: knop Kiezen, naar Instellingen > Huisstijl. Een logo of een eigen hoofdkleur telt als klaar.
  3. Eerste product toevoegen: knop Toevoegen, naar Producten.
  4. Team uitnodigen: knop Uitnodigen, naar Instellingen > Gebruikers en rollen. Tijdens de proef kun je tot 3 collega's uitnodigen.

De laatste regel, Eigen domein en betalingen, staat op slot met het label Na je proef: die regel je na je proef samen met Volledo.

Klaarmaken voor verkoop

Naast de checklist zijn er nog een paar dingen die je winkel nodig heeft voordat hij live kan:

  1. Zet bij Instellingen > Verzending en btw minstens één verzendmethode op actief in de kassa.
  2. Publiceer bij Instellingen > Beleidsteksten je algemene voorwaarden, privacyverklaring, herroepingsrecht en retour, en verzenden en bezorgen.
  3. Publiceer bij Inhoud > Pagina's een pagina over ons en een contactpagina.
  4. Zet minstens één product op actief, met een prijs.

Proef verlengen of een abonnement aanvragen

  1. Klik als eigenaar op Abonnement aanvragen in de proefbalk of op het welkomstscherm. Daarna staat er "Aanvraag ontvangen" en nemen we contact met je op. Het abonnement kost € 50 per maand exclusief btw, een vast bedrag bij elk aantal bestellingen.
  2. Loop je tijdens de proef tegen een grens aan (mail naar buiten, of je 3 uitnodigingen zijn op), dan staat er een melding met de knop Verlenging vragen. Een teamlid leest daar "Vraag de eigenaar om verlenging".

Wat Volledo vanzelf doet

  • Twee dagen voor het einde krijgt de eigenaar de mail "Je proef loopt over 2 dagen af".
  • Op de laatste dag kleurt de proefbalk en zegt hij wanneer je winkel op slot gaat, bijvoorbeeld "morgen om 14:32 gaat je winkel op slot".
  • Wordt je proef verlengd, dan krijg je de mail "Je proef loopt nu tot" met de nieuwe datum. Gaat je abonnement in, dan krijg je "Je abonnement is actief".
  • Na de proef gaat je winkel op slot. Alles blijft 60 dagen bewaard: producten, prijzen en voorraad, klanten en bestellingen, huisstijl, instellingen en team. De eigenaar kan op /proef-verlopen een abonnement aanvragen en met Gegevens downloaden alles als zip ophalen.
  • Een week voor de sluiting (53 dagen na het einde van de proef) krijgt de eigenaar een mail met de datum waarop we je proefwinkel sluiten en een knop Abonnement aanvragen.
  • Na 60 dagen zonder abonnement sluiten we de winkel. Inloggen kan dan niet meer; je ziet een melding met een mailadres als je toch verder wilt. Binnen 90 dagen na de sluiting verwijderen we alles.

Wat niet kan

  • Mail naar klanten of leveranciers kan niet tijdens de proef. De knop om een offerte te versturen staat dan uit. Uitnodigingen voor je team gaan wel weg.
  • Verkopen op je eigen domein kan niet tijdens de proef. Een domein hangen we pas aan als je abonnement loopt; bij Instellingen > Domeinen kun je zelf geen domein toevoegen.
  • Meer dan 3 teamleden uitnodigen kan niet tijdens de proef, en samen met opnieuw sturen gaan er hooguit 6 uitnodigingsmails uit.
  • Een abonnement aanvragen kan alleen de eigenaar. Een teamlid ziet na de proef wie de eigenaar is.
  • Gegevens downloaden na de sluiting kan niet meer. Doe het daarvoor.

Wat je nodig hebt

  • Bedrijfsgegevens: statutaire naam, rechtsvorm, KvK-nummer, btw-identificatienummer, vestigingsadres met postcode en plaats, en een klantenservice-e-mailadres. Zonder deze gegevens mag er geen geldige factuur of zakelijke mail uit.
  • Een betaaldienst op naam van je bedrijf: Mollie, Stripe of Pay.nl. Je koppelt hem bij Instellingen > Betalingen met een sleutel van die dienst.
  • Een eigen domein: een webadres dat van jou is, en iemand die bij je domeinbeheerder de instellingen mag wijzigen.
  • Je teksten: algemene voorwaarden, privacyverklaring, herroepingsrecht en verzendtekst. Volledo geeft koppen als startpunt, geen juridische inhoud.

Rondleiding

Je eigen Claude

Met get_onboarding_status ziet je Claude per punt van de lijst voor livegang of het klaar is, open staat, door een mens bevestigd moet worden of niet voor jouw winkel geldt, wie het doet, of het livegang blokkeert en waar in Volledo je het invult. Met get_shop_settings leest hij je bedrijfsgegevens (zonder bankrekening), je merkkleuren, of er een logo is en je verzendmethodes. Wat je bij de punten van de lijst invulde, ziet hij via get_onboarding_status niet; alleen de stand.

Wat altijd bij jou blijft: bedrijfsgegevens, btw, logo en betalingen invullen, een abonnement of verlenging aanvragen en je gegevens downloaden. Claude kan wel uitleggen welke stap nog open staat en je naar de goede plek in Volledo sturen.