Volledo

Hulp

Analytics

Wie je winkel bezoekt, waar ze vandaan komen, wat ze doen en waar ze afhaken, per tab één vraag.

Openen in Volledo

Wat je hier doet

Analytics laat zien wat bezoekers in je webwinkel doen: hoeveel er komen, waar ze vandaan komen, welke producten ze bekijken, waar ze afhaken en wat ze zoeken. Elke tab beantwoordt één vraag. Het scherm is alleen om te lezen: je verandert hier niets aan je winkel.

Wat je meet en hoe lang je het bewaart, stel je in bij Instellingen > Meting en toestemming.

Waar je het vindt

Menu: Inzicht > Analytics. Adres: /analytics.

  • Periodeknoppen bovenaan: Vandaag, Gisteren, 7d, 30d en 12m, plus Meer voor Deze maand, Vorige maand, Dit jaar of een eigen periode met Van en Tot en met. Ernaast staat "vs. vorige periode": Analytics vergelijkt altijd met de periode daarvoor.
  • Tabs: Overzicht, Live, Verkeer, Advertenties, Meting, Sessies, Gedrag, Conversie, Producten en Vraag.

Zo werk je ermee

Een periode kiezen

  1. Klik op een periodeknop. Analytics opent op Vandaag.
  2. Voor iets anders klik je op Meer, kies je een vaste periode of vul je Van en Tot en met in (hooguit 366 dagen, nooit na vandaag), en klik je op Toepassen.
  3. De periode blijft staan als je van tab wisselt.

De stand in één blik (Overzicht)

  1. Bovenaan staan Bezoekers, Conversie, Omzet en Omzet per bezoeker, elk met de verandering tegenover de vorige periode.
  2. Daaronder Bezoekers en omzet, Waar komen ze vandaan en Meetdekking. Meetdekking zegt welk deel van het bezoek is geteld, hoeveel met toestemming volledig is gemeten en hoeveel zonder toestemming alleen anoniem.
  3. Verder naar beneden: Van bezoek tot bestelling, Wat valt op, Best bekeken, Zoeken zonder resultaat, Kanalen, Campagnes en Snelheid.

Meekijken met wie er nu is (Live)

  1. Open de tab Live. Je ziet de bezoekers van de laatste 5 minuten en bezoekers, bestellingen en omzet van het laatste half uur.
  2. Daaronder de grafiek per minuut, een kaart, de lijst bezoekers met bovenaan de groep KANSRIJK, en de nieuwste gebeurtenissen.
  3. Het scherm ververst elke 10 seconden. Met Pauzeren zet je dat stil, met Hervatten weer aan.

Een bezoek terugzien (Sessies)

  1. Open de tab Sessies. Je ziet 50 bezoeken per bladzijde; met Ouder › blader je terug.
  2. Filter op wie (Echte bezoekers of Ook zonder browsersignaal), hoe ver ze kwamen (Product, Winkelwagen, Afrekenen, Besteld), apparaat, kanaal en betrokkenheid. Sorteer op Nieuwste eerst of Hoogste score eerst.
  3. Klap een bezoek open en klik op ▶ Afspelen. Je ziet het bezoek nagebouwd op het scherm, op snelheid 1×, 4× of 16×, met Stiltes overslaan. Dat is geen video maar een nabouw van de klikken en pagina's.

Verkeer, gedrag en verkoop lezen

  1. Verkeer: Zoekwoorden uit Google Search Console (elke nacht, met twee dagen vertraging), Herkomst en AI-verkeer.
  2. Gedrag: hoe ver bezoekers op een pagina scrollen, waar ze vastlopen en welke pagina's traag zijn.
  3. Conversie: Waar lekt de trechter? per stap, en Volle wagens zonder bestelling met in de kolom Te benaderen of er al een herinnering ging of een e-mailadres bekend is.
  4. Producten: per product hoe vaak bekeken, in de wagen gelegd en verkocht, met de omzet.
  5. Vraag: wat bezoekers zoeken dat je niet hebt, waarop ze filteren, hoe ze sorteren en welke zoekopdrachten niets vonden.
  6. Meting: het botverkeer dat buiten je cijfers blijft, en Wat we niet meten.

Meting en toestemming instellen (eigenaar of beheerder)

  1. Ga naar Instellingen > Meting en toestemming.
  2. Vul bij Clarity-project-id je eigen projectcode in als je sessieopnames wilt. Leeg betekent geen opnames.
  3. Kies bij Ruwe metingen bewaren 90 dagen (aanbevolen), 180 dagen of 14 maanden. Je keuze verschijnt vanzelf in je privacyverklaring; dagcijfers blijven altijd bewaard.

Wat Volledo vanzelf doet

  • Zonder toestemming telt Volledo paginaweergaven, herkomst en bekeken producten, zonder cookie en met een code die elke dag verandert. Geen IP-adressen, geen klik-id's. Locatie dan alleen op ongeveer 55 km, met toestemming op ongeveer 1 km.
  • Met toestemming: het toestemmingsvel vraagt vier dingen apart: herkennen, je plaats zien, advertenties meten en je bezoek opnemen. Een opname komt er alleen bij een apart ja en een ingevulde Clarity-code, en nooit op afrekenen, de bedankpagina, de bestelstatus, het account, herroepen en de toestemmingspagina.
  • Onderaan elke winkelpagina kan een bezoeker de meting uitzetten met Meten uitzetten.
  • Testbestellingen en bots tellen nooit mee in omzet, aantallen en conversie.
  • Elke nacht worden ruwe metingen ouder dan je bewaartermijn verwijderd. Bij bezoekers zonder toestemming wist Volledo na 7 dagen de koppeling tussen de losse stappen; de aantallen blijven kloppen.
  • Een tabblad op de achtergrond ververst niet; een nieuw echt bezoek ververst Live eerder.
  • Valt de meting even weg, dan toont het scherm een melding met Nu opnieuw proberen, nooit verzonnen cijfers.

Wat niet kan

  • Exporteren of een eigen rapport maken kan niet. Analytics is alleen om te lezen.
  • De vergelijking kiezen kan hier niet: Analytics vergelijkt altijd met de vorige periode. Een vergelijking met vorig jaar zit op het Dashboard.
  • Advertentiecijfers staan niet meer onder de tab Advertenties; die verwijst je met Naar Marketing, Advertenties › door naar Marketing.
  • Een opname van een bezoeker zonder toestemming kan niet, en afspelen werkt zonder toestemming hooguit zeven dagen terug.
  • Meetinstellingen wijzigen kan alleen de eigenaar of een beheerder.

Je eigen Claude

Er is geen handeling die de bezoekcijfers uit Analytics leest. Je Claude kan wel met get_dashboard_figures de omzet, het aantal bestellingen en de gemiddelde orderwaarde voor vandaag, 7 of 30 dagen lezen, zie Dashboard.

Claude kan uitleggen welke tab bij je vraag past en wat een cijfer betekent, als je hem vertelt wat je ziet of hem de handleiding laat lezen. De meetinstellingen en de bewaartermijn blijven bij jou in het portaal. Zie Je eigen Claude.